Modef Solutions · حلول المضيفModef Solutions · حلول المضيفآخر تحديث: يونيو 2026
توضّح هذه السياسة شروط استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات منصة «Modef Solutions» (حلول المضيف). المنصة خدمة برمجية رقمية (SaaS) تُقدَّم عبر اشتراكات شهرية أو سنوية، ولا تتضمن منتجات مادية تُشحن أو تُسترجع.
نوفّر تجربة مجانية كاملة لباقة Pro لمدة 14 يوماً دون الحاجة إلى بطاقة دفع. ننصح دائماً بتجربة الخدمة كاملة خلال هذه الفترة قبل الاشتراك المدفوع.
إذا اشتركت لأول مرة ولم تكن الخدمة مناسبة لك، يحق لك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 7 أيام من تاريخ أول عملية دفع، دون إبداء أسباب.
نسترد المبلغ كاملاً في الحالات التالية أياً كان تاريخ الدفع:
لطلب الاسترداد: راسلنا على support@modef.app من البريد المسجّل في حسابك، مع ذكر اسم الحساب ورقم الفاتورة أو تاريخ عملية الدفع.
نراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
| المرحلة | المدة |
|---|---|
| مراجعة الطلب والموافقة | حتى 3 أيام عمل |
| تنفيذ الاسترداد من جهتنا | حتى 5 أيام عمل |
| ظهور المبلغ في حسابك البنكي (حسب البنك ووسيلة الدفع) | من 5 إلى 14 يوم عمل |
يُعاد المبلغ دائماً بنفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في السداد (مدى، بطاقة ائتمانية، Apple Pay)، ولا يُعاد نقداً أو إلى وسيلة مختلفة.
عند الترقية تُحتسب الفروقات تناسبياً وتُخصم فوراً. وعند التخفيض يُطبَّق السعر الجديد من بداية دورة الفوترة التالية دون استرداد فرق الفترة الحالية.
لأي استفسار حول هذه السياسة: support@modef.app.