Modef Solutions · حلول المضيف

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

آخر تحديث: يونيو 2026

تحترم منصة «Modef Solutions» (حلول المضيف) خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائحه التنفيذية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وأغراض معالجتها، ومع من نشاركها، وكيف نحميها، وحقوقك النظامية عليها.

1. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازم لتقديم الخدمة فقط:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة.
• بيانات التشغيل: بيانات الوحدات والحجوزات والأسعار والمهام التشغيلية التي يدخلها المشترك أو ترد من منصات الحجز المرتبطة بحسابه.
• بيانات النزلاء: الاسم ورقم التواصل ومواعيد الإقامة، التي يدخلها المشترك لتقديم خدمات الدخول الذاتي ورسائل التأكيد.
• بيانات الدفع: تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص من البنك المركزي السعودي. لا نخزّن أرقام البطاقات أو بياناتها الحساسة على خوادمنا إطلاقاً؛ ونحتفظ فقط بمرجع العملية وحالتها ونوع الوسيلة والأرقام الأخيرة من البطاقة لأغراض الفوترة والدعم.
• بيانات تقنية: سجلات استخدام أساسية (نوع المتصفح، عنوان IP، أوقات الدخول) لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

2. أغراض المعالجة

نعالج البيانات حصراً من أجل: إنشاء الحساب وإدارته، مزامنة الحجوزات والأسعار مع منصات الحجز، توليد أكواد الدخول وإرسالها، إرسال روابط بوابة النزيل ورسائل التأكيد، إصدار الفواتير وتحصيل رسوم الاشتراك، تقديم الدعم الفني، وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي طرف ثالث.

3. مشاركة البيانات مع مزوّدي الخدمات

نشارك القدر اللازم فقط من البيانات مع مزوّدين نتعاقد معهم لتشغيل الخدمة، ويلتزمون تعاقدياً بحمايتها وعدم استخدامها لأغراض أخرى:

• مزوّد خدمات الدفع المرخّص من البنك المركزي السعودي (لمعالجة الاشتراكات والاسترداد).
• مزوّدو الربط مع منصات الحجز (لمزامنة الأسعار والتوفّر والحجوزات).
• مزوّدو خدمات الرسائل (واتساب للأعمال والرسائل النصية) لإرسال رسائل الخدمة فقط.
• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية.

وقد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا النظام أو طلبتها جهة قضائية أو رقابية مختصة.

4. الرسائل عبر واتساب والرسائل النصية

نرسل رسائل تتعلق بالخدمة فقط — مثل أكواد الدخول وروابط بوابة النزيل وإشعارات الحجز — إلى الأرقام المسجّلة في الحجز. لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقة مسبقة، ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

5. كيف نحمي بياناتك

• تشفير كامل للاتصال عبر HTTPS/TLS في جميع صفحات المنصة وواجهاتها.
• معالجة المدفوعات لدى مزوّد دفع مرخّص متوافق مع معيار أمان بيانات البطاقات (PCI DSS) — دون مرور بيانات البطاقة بخوادمنا.
• صلاحيات وصول حسب الدور: كل مستخدم (مشغّل، عامل نظافة، نزيل) يرى ما يخصّه فقط.
• روابط النزلاء برموز عشوائية تنتهي صلاحيتها تلقائياً بعد المغادرة.
• حصر وصول الموظفين إلى البيانات بحسب الحاجة الفعلية، مع سجلات للوصول.
• نسخ احتياطية دورية وإجراءات استجابة للحوادث؛ وفي حال وقوع تسرّب يمسّ بياناتك نخطرك ونخطر الجهات المختصة وفق النظام.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة فعالية الحساب وللمدة اللازمة نظاماً بعد ذلك (كالسجلات المالية والفواتير). عند إغلاق الحساب أو طلب الحذف، تُحذف البيانات أو تُجهَّل خلال مدة معقولة ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.

7. حقوقك على بياناتك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

• العلم بكيفية معالجة بياناتك (وهو ما توضّحه هذه السياسة).
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمالها أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك أو إتلافها عند انتفاء الحاجة إليها.
• سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت (دون أثر على ما تمت معالجته قبل السحب).
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على support@modef.app، ونرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً.

8. بيانات النزلاء — دورنا كمعالج

بيانات النزلاء التي يدخلها المشترك تُعالج نيابةً عنه ولتقديم الخدمة له؛ والمشترك (المضيف/المشغّل) هو المتحكم في هذه البيانات والمسؤول عن مشروعية جمعها. نعالجها وفق تعليماته وهذه السياسة فقط.

9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم التخزين المحلي وملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل المنصة (مثل تذكّر تسجيل الدخول واللغة المفضلة). لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية لطرف ثالث.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وفي حال التغييرات الجوهرية نخطر المشتركين عبر البريد أو داخل المنصة.

11. التواصل